病人感謝信可以公開分享嗎?《醫生守則》新修訂下的社交媒體紅線

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在醫療工作中,醫生與患者之間建立的信任與關係往往深厚。許多醫生在行醫過程中都曾收到病人或家屬親筆撰寫的感謝信,這些文字不僅是對專業的肯定,更是對醫者仁心的溫暖回饋。面對這樣動人的時刻,很多醫生會自然地想要將這份感動分享到社交平台,與同事、朋友甚至公眾一同感受。

然而,在社交媒體盛行的今天,分享感謝信這個看似無害的行為,其實可能已觸及《香港註冊醫生專業守則》的紅線。

根據守則:病人感謝信屬於「可辨識醫生身份」的資訊

根據守則:病人感謝信屬於「可辨識醫生身份」的資訊

守則關鍵規定

不得以任何形式展示能夠直接或間接辨識出醫生身份的病人感謝信或讚賞內容

醫生責任

不可主動或間接讓公眾接觸到這類資訊

防範措施

醫生本人亦有責任採取一切可行措施防止第三方發布相關內容

為什麼這樣的分享會構成風險?

為什麼這樣的分享會構成風險?

間接宣傳

被視為間接宣傳或誘導病人選擇特定醫生

期望落差

引發病人之間的比較與期望落差

專業中立

破壞醫療專業的中立性與公平性

私隱問題

甚至可能違反病人私隱條例(即使未公開病人姓名)

雖然分享感謝信的出發點是正面且真誠的,但在醫務委員會的角度,這類內容可能會帶來上述風險。

因此,即使醫生本身沒有宣傳意圖,只要內容具備辨識性,仍可能被視為違規行為,對醫生的專業形象與執業資格構成潛在風險。

根據香港醫務委員會發佈的《香港註冊醫生專業守則》最新修訂內容,醫生在任何公開平台(包括社交媒體)上分享資訊時,必須遵守上述原則。

換言之,即使是病人主動撰寫的感謝信,若內容中提及醫生姓名、診所名稱、治療經歷等可辨識資訊,醫生也不應將其公開發佈或轉載。

INDIGO+ 建議:如何合法妥善處理感謝信??

作為長期協助診所與醫生進行 醫療推廣 的專業團隊,INDIGO+ 建議您在收到病人感謝信時,採取以上做法。

私下收藏

私下收藏

將感謝信私下收藏作為紀念

內部分享

內部分享

於內部團隊會議中分享,作為正面激勵

避免公開

避免公開

不在社交平台完整上傳感謝信內容

合規推廣

合規推廣

尋求專業團隊協助進行合法推廣

❌ 不建議做法:

  • 將信件內容完整上傳至 Facebook、Instagram、YouTube、TikTok 等社交平台
  • 將病人感謝語錄製作成圖片或影片進行推廣
  • 轉發病人自行發佈的內容至診所官方帳號

社交平台不是宣傳免死金牌,醫生也需謹慎發言

在《醫生守則》新修訂中,醫委會已明確指出社交平台(如 Facebook、Instagram、YouTube、LinkedIn、微信、Telegram、WhatsApp、Signal 等)上的內容亦屬於公開渠道,與傳統媒體無異。因此,醫生在這些平台上的任何發言、轉載或互動,皆需遵守守則規範。

👉 延伸閱讀:社交媒體出Post要小心?醫療推廣的灰色地帶

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在不違反守則的前提下,我們協助診所與醫生進行上述推廣活動。

我們深知醫療推廣的敏感性,因此所有內容皆經過合規審查,確保在合法、安全的基礎上,達到最佳推廣效果。

結語:感謝信雖溫暖,分享也需合規

結語:感謝信雖溫暖,分享也需合規

肯定與動力

病人的肯定是醫生最大的動力

專業守則

公開分享時需考慮專業守則

法律責任

遵守相關法律與規範

專業形象

選擇穩妥方式,讓專業被正確看見

肯定與動力

病人的肯定是醫生最大的動力

專業形象

選擇穩妥方式,讓專業被正確看見

結語:感謝信雖溫暖,分享也需合規

專業守則

公開分享時需考慮專業守則

法律責任

遵守相關法律與規範

病人的肯定是醫生最大的動力,但在公開分享時,更需要考慮專業守則與法律責任。在這個資訊透明的時代,醫生的每一個公開發言都可能被放大檢視,與其冒險,不如選擇更穩妥的方式,讓專業被正確看見。

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*以上翻譯資料謹為參考,詳情請參考香港醫務委員會網頁

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病人感謝信可以公開分享嗎?《醫生守則》新修訂下的社交媒體紅線

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